Política de reembolso

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), en Dinamytech establecemos las siguientes condiciones para cambios, devoluciones y garantías:

Derecho de Retracto

El cliente tiene derecho a ejercer el retracto de su compra en un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

• Condiciones: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original sellado y con la totalidad de sus etiquetas y accesorios completos.

• Fletes: Los costos de transporte para la devolución por retracto deben ser asumidos por el comprador.

Garantías por Defectos de Fábrica

• Cobertura: Ofrecemos 10 días hábiles de garantía tras la recepción del producto para reportar fallas técnicas o defectos de fabricación.

• Procedimiento:

  1. Notificar al correo contacto@dinamytech.com o al WhatsApp de atención 3506528007 enviando fotos y video demostrativo de la falla.

  2. Tras evaluar y autorizar el caso, se recibe el producto para revisión técnica. Si se confirma el defecto de fábrica, se procederá con la reparación, el cambio por un producto nuevo o el reembolso del dinero.

• Fletes de Garantía: Si la garantía es procedente, Dinamytech asumirá los costos de flete del reenvío. Si se rechaza por mal uso o negligencia del cliente, los costos de transporte correrán por cuenta del comprador.